Piliečių ir verslo problemų sprendimo tinklo SOLVIT principai

SOLVIT tinklo tikslas - spręsti ES piliečių ir įmonių, kurie įtaria, kad valdžios institucija pažeidė jų teises, skundus.

DOKUMENTAS

2013 m. rugsėjo 17 d. Komisijos rekomendacija 2013/461/ES dėl SOLVIT principų. OL L 249, 2013 9 19.

SANTRAUKA

Komisijos rekomendacijoje nustatomos SOLVIT centrų bendradarbiavimo taisyklės.

Visos ES valstybės narės, taip pat Norvegija, Islandija ir Lichtenšteinas turi po nacionalinį SOLVIT centrą. Daugeliu atvejų šią funkciją atlieka Ministro Pirmininko Tarnyba arba Užsienio ar Ūkio reikalų ministerija.

Tvarkydami piliečių ir įmonių pateiktas problemas, šie centrai bendradarbiauja tiesiogiai per internetinę duomenų bazę. Skundai tvarkomi pragmatiškai, per 10 savaičių. Komisija atsako už tokio bendradarbiavimo palengvinimą ir SOLVIT tinklo koordinavimą.

Tai yra neoficialus tinklas, todėl paslauga yra nemokama, o sprendimai - neprivalomi.

SOLVIT gali padėti, jeigu:

• buvo pažeista ES teisė;
• ES teisę pažeidė valdžios institucija;
• tai yra tarpvalstybinė problema.

Pareiškėjas turėtų būti nepradėjęs oficialaus proceso, nes priešingu atveju nebeįmanoma rasti neoficialaus problemos sprendimo.

SOLVIT sprendžia problemas tokiose srityse kaip socialinė apsauga, piliečių teisės, paslaugų ir prekių laisvas judėjimas, profesinės kvalifikacijos pripažinimas, apmokestinimas ir transporto priemonių registracija.

Toliau trumpai apibendrinami paslaugų, kurias, rekomendacijos siūlymu, turėtų teikti SOLVIT centrai, pavyzdžiai (pastaba: tam, kad gerai suprastų principus, skaitytojai turėtų perskaityti visą rekomendaciją):

• SOLVIT centrai turėtų būti pasiekiami telefonu arba el. paštu ir turėtų skubiai atsiliepti į pastangas su jais susisiekti;
• pareiškėjai turėtų gauti pirmąjį su problema susijusį atsakymą per vieną savaitę;
• per mėnesį nuo pirmojo įvertinimo, ir jei pateikti visi reikiami dokumentai, pareiškėjai turėtų gauti patvirtinimą, ar centras pradėjo spręsti problemą kaip SOLVIT problemą;
• kai SOLVIT negali imtis spręsti problemos kaip SOLVIT problemos, tai pareiškėjams turėtų pateikti priežastis ir patarti, kokių alternatyvių problemos sprendimo veiksmų jie gali imtis;
• per 10 savaičių nuo problemos sprendimo pradžios pareiškėjas turėtų sulaukti problemos sprendimo, kurį gali lydėti taikomos ES teisės nuostatos paaiškinimas.

SOLVIT tinklo matomumas

Rekomendacijoje siūloma, kad ES šalys turėtų užtikrinti, kad būtų galima rasti vartotojui suprantamą informaciją apie SOLVIT paslaugas ir kad būtų sudarytos galimybės lengvai jomis naudotis, visų pirma visose atitinkamose viešojo administravimo įstaigų internetinėse svetainėse. ES šalys taip pat raginamos imtis veiklos, kad padidintų informuotumą apie SOLVIT.

Paskutinį kartą atnaujinta: 22.04.2014