Πρόσβαση στο ανοικτό διαδίκτυο και στις επικοινωνίες εντός της Ένωσης

ΣΥΝΟΨΗ ΤΟΥ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥ ΚΕΙΜΕΝΟΥ:

Κανονισμός (ΕE) 2015/2120 για τη θέσπιση μέτρων σχετικά με την πρόσβαση στο ανοικτό διαδίκτυο

ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ;

Ο κανονισμός αποσκοπεί στη διασφάλιση της ισότιμης και μη διακριτικής διαχείρισης της κίνησης στο διαδίκτυο (ουδετερότητας των δικτύων)·μεταξύ των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ).
Επίσης, θεσπίζει κοινούς κανόνες προκειμένου να εξασφαλίσει ότι οι καταναλωτές δεν χρεώνονται με υπερβολικές τιμές όταν προβαίνουν σε διαπροσωπικές επικοινωνίες βάσει αριθμών* από το κράτος μέλος του εγχώριου παρόχου προς οποιονδήποτε σταθερό ή κινητό αριθμό σε άλλο κράτος μέλος, και καθορίζει τα τέλη λιανικής για τις ρυθμιζόμενες ενδοενωσιακές επικοινωνίες*.
Ο κανονισμός, επίσης, τροποποίησε:
- την οδηγία 2002/22/EΚ για την καθολική υπηρεσία και τα δικαιώματα των χρηστών όσον αφορά δίκτυα και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών [η οποία έκτοτε καταργήθηκε και αντικαταστάθηκε από την οδηγία (ΕΕ) 2018/1972 για τη θέσπιση του Ευρωπαϊκού Κώδικα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών]· και
- τον κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 531/2012 για την περιαγωγή σε δημόσια δίκτυα κινητών επικοινωνιών εντός της Ένωσης [ο οποίος έκτοτε καταργήθηκε και αντικαταστάθηκε από τον κανονισμό (ΕΕ) 2022/612 για τα τέλη περιαγωγής].

ΒΑΣΙΚΑ ΣΗΜΕΙΑ

Πρόσβαση στο ανοικτό διαδίκτυο

Οι πάροχοι πρόσβασης στο διαδίκτυο, όταν παρέχουν υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο, πρέπει να αντιμετωπίζουν ισότιμα κάθε κίνηση:

χωρίς διακρίσεις, περιορισμούς ή παρεμβάσεις· και
ανεξαρτήτως:
- του αποστολέα και του παραλήπτη·
- του περιεχομένου στο οποίο έχει γίνει πρόσβαση ή του διανεμηθέντος περιεχομένου· ή
- των χρησιμοποιούμενων εφαρμογών ή υπηρεσιών.

Οι πάροχοι επιτρέπεται να χρησιμοποιούν εύλογα μέτρα διαχείρισης της κίνησης, αλλά τα εν λόγω μέτρα πρέπει να είναι διαφανή, να μην εισάγουν διακρίσεις, να είναι αναλογικά και να μη βασίζονται σε εμπορικά κριτήρια.

Τα μέτρα διαχείρισης της κίνησης δεν πρέπει να παρακολουθούν συγκεκριμένο περιεχόμενο και δεν πρέπει να διατηρούνται πέραν του απαιτουμένου. Απαγορεύονται μέτρα που υπερβαίνουν την εν λόγω εύλογη διαχείριση της κίνησης (για παράδειγμα, μέτρα που παρεμποδίζουν ή αποκλείουν την κίνηση), εκτός από περιορισμένες περιπτώσεις που ορίζονται στον κανονισμό.

Οι συμφωνίες σχετικά με υπηρεσίες για τις οποίες απαιτείται συγκεκριμένο επίπεδο ποιότητας επιτρέπονται, εφόσον δεν αντικαθιστούν την πρόσβαση στο διαδίκτυο και δεν μειώνουν τη διαθεσιμότητα ή την ποιότητα των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο. Οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο θα πρέπει να ενημερώνουν τους πελάτες σχετικά με:

τον τρόπο με τον οποίο οι πρακτικές διαχείρισης της κίνησης και άλλες υπηρεσίες θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ποιότητα της πρόσβασης στο διαδίκτυο·
την ταχύτητα διαδικτύου που είναι συνήθως διαθέσιμη και τη διαδικασία καταγγελίας που είναι στη διάθεση των χρηστών στην περίπτωση μη συμμόρφωσης.

Τέλη λιανικής για ρυθμιζόμενες ενδοενωσιακές επικοινωνίες

Από τις 15 Μαΐου 2019, οι τιμές λιανικής (χωρίς ΦΠΑ) που χρεώνονται στους καταναλωτές για ρυθμιζόμενες ενδοενωσιακές επικοινωνίες δεν υπερβαίνουν το όριο των 0,19 EUR ανά λεπτό για κλήσεις και 0,06 EUR ανά μήνυμα SMS.
Ωστόσο, οι πάροχοι επικοινωνιών μπορούν να προσφέρουν επιπλέον, και οι καταναλωτές μπορούν να επιλέγουν ελεύθερα, διαφορετικό τιμολόγιο διεθνών επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένων ρυθμιζόμενων ενδοενωσιακών επικοινωνιών, βάσει του οποίου οι καταναλωτές επωφελούνται από διαφορετικό τιμολόγιο για τις ρυθμιζόμενες ενδοενωσιακές επικοινωνίες σε σχέση με εκείνο που θα ίσχυε εάν δεν είχαν την εν λόγω επιλογή. Παράδειγμα του εν λόγω πακέτου θα μπορούσε να είναι ένα τιμολόγιο το οποίο περιλαμβάνει τέλος 0,30 EUR/λεπτό τόσο για ενδοενωσιακές κλήσεις όσο και για κλήσεις που πραγματοποιούνται προς χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Ο πάροχος πρέπει να ενημερώνει τους καταναλωτές για τα πλεονεκτήματα τα οποία θα χάσουν προτού αυτοί επιλέξουν το διαφορετικό τιμολόγιο.

ΑΠΟ ΠΟΤΕ ΕΦΑΡΜΟΖΕΤΑΙ Ο ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ;

Ο κανονισμός εφαρμόζεται από τις 30 Απριλίου 2016.

ΓΕΝΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε:

Ενδοενωσιακές κλήσεις: χαμηλότερα και περιορισμένα τέλη για κλήσεις προς άλλες χώρες της ΕΕ (Ευρωπαϊκή Επιτροπή)
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τους κανόνες του ανοικτού διαδικτύου στην ΕΕ (Φορέας Ευρωπαϊκών Ρυθμιστικών Αρχών για τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες — BEREC)
Περιαγωγή: σύνδεση παντού στην ΕΕ χωρίς πρόσθετη χρέωση (Ευρωπαϊκή Επιτροπή)
Κατευθυντήριες γραμμές για την εφαρμογή του κανονισμού για το ανοικτό διαδίκτυο (BEREC).

ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Υπηρεσίες διαπροσωπικών επικοινωνιών βάσει αριθμών. Υπηρεσίες διαπροσωπικών επικοινωνιών που συνδέονται, ή που παρέχουν τη δυνατότητα επικοινωνίας, με αριθμό ή αριθμούς που υπάρχουν σε εθνικά ή διεθνή σχέδια αριθμοδότησης.

Ρυθμιζόμενες ενδοενωσιακές επικοινωνίες. Κάθε υπηρεσία διαπροσωπικών επικοινωνιών βάσει αριθμών που ξεκινούν από το κράτος μέλος του εγχώριου παρόχου του καταναλωτή και καταλήγουν σε οποιονδήποτε αριθμό σταθερού ή κινητού τηλεφώνου του εθνικού σχεδίου αριθμοδότησης άλλου κράτους μέλους και που χρεώνονται εξολοκλήρου ή εν μέρει βάσει της πραγματικής κατανάλωσης.

ΒΑΣΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ

Κανονισμός (ΕE) 2015/2120 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 25ης Νοεμβρίου 2015, για τη θέσπιση μέτρων σχετικά με την πρόσβαση στο ανοικτό διαδίκτυο και την τροποποίηση της οδηγίας 2002/22/ΕΚ για την καθολική υπηρεσία και τα δικαιώματα των χρηστών όσον αφορά δίκτυα και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών και του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 531/2012 για την περιαγωγή σε δημόσια δίκτυα κινητών επικοινωνιών εντός της Ένωσης (ΕΕ L 310 της 26.11.2015, σ. 1-18).

Οι διαδοχικές τροποποιήσεις του κανονισμού (ΕΕ) 2015/2120 έχουν ενσωματωθεί στο αρχικό κείμενο. Αυτή η ενοποιημένη απόδοση αποτελεί απλώς εργαλείο τεκμηρίωσης.

ΣΥΝΑΦΗ ΚΕΙΜΕΝΑ

Κανονισμός (ΕΕ) 2018/1971 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 11ης Δεκεμβρίου 2018, για την ίδρυση του Φορέα Ευρωπαϊκών Ρυθμιστικών Αρχών για τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες (BEREC) και του Οργανισμού για την υποστήριξη του BEREC (Υπηρεσία του BEREC), την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΕ) 2015/2120 και την κατάργηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 1211/2009 (ΕΕ L 321 της 17.12.2018, σ. 1-35).

Οδηγία (ΕΕ) 2018/1972 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 11ης Δεκεμβρίου 2018, για τη θέσπιση του Ευρωπαϊκού Κώδικα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών (Αναδιατύπωση) (ΕΕ L 321 της 17.12.2018, σ. 36-214).

Βλέπε την ενοποιημένη απόδοση.

Εκτελεστικός κανονισμός (ΕΕ) 2016/2286 της Επιτροπής, της 15ης Δεκεμβρίου 2016, για τη θέσπιση λεπτομερών κανόνων σχετικά με την εφαρμογή πολιτικής εύλογης χρήσης και τη μεθοδολογία εκτίμησης της βιωσιμότητας της κατάργησης των πρόσθετων τελών περιαγωγής λιανικής, καθώς και την αίτηση που υποβάλλει ο πάροχος περιαγωγής για τους σκοπούς της εν λόγω εκτίμησης (ΕΕ L 344 της 17.12.2016, σ. 46-62).

Βλέπε την ενοποιημένη απόδοση.

τελευταία ενημέρωση 21.06.2022